FAQ

Zu Hause >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. häufig gestellte Fragen der Unternehmen

FAQ

Q Allgemeine häufig gestellte Fragen (Zusatzgarantie)

F: Wie kommunizieren wir am schnellsten? A: Der schnellste Weg zur Kommunikation ist WhatsApp und der Online-Kundenservice, mit einer Antwortzeit von 1 Arbeitsstunde;unsere WhatsApp-Nummer und Online-Kundendienst sind auf der Homepage der Website verfügbar, und Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren (Antwort innerhalb von 2 Arbeitsstunden).
F: Kann ich WeChat/WhatsApp für eine persönliche Kommunikation hinzufügen? A: Ja, Sie können unsere WhatsApp und WeChat für eine Eins-zu-Eins-Kommunikation hinzufügen; die Kontaktinformationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, nachdem Sie eine Anfrage eingereicht haben, und ein exklusiver Kundenmanager wird Ihnen dienen.
F: Können Sie Produktkataloge, Broschüren oder Musterbücher zur Verfügung stellen? A: Ja, wir können Ihnen kostenlos elektronische Produktkataloge, Broschüren und Musterbücher zur Verfügung stellen. Bitte hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und wir senden sie Ihnen innerhalb eines Werktages.
F: Unterstützen Sie Dropshipping, Etikettierung und Verpackungsanpassung? A: Wir unterstützen Dropshipping (ohne zusätzliche Kosten), neutrale Etikettierung und eigene Etikettierung des Kunden (Etikettierungskosten beträgt 0,1 US-Dollar/Stück),und Verpackungsanpassung (die Verpackungskosten werden nach den Verpackungsanforderungen bestimmt).
F: Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie? A: Wir werden Ihre persönlichen Daten und Daten zur Zusammenarbeit streng schützen, sie keinem Dritten weitergeben und nur für die Auftragskommunikation und den Kundendienst verwenden.Sie können jederzeit um Löschung Ihrer Daten bitten.
F: Haben Sie Agenturen oder Kooperationsstellen im Ausland? A: Wir haben im Ausland Vertreter in der EU und in den Vereinigten Staaten und können den lokalen Kundendienst und die Lieferung anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Q Nachverkauf, Rücksendung und Austausch sowie Qualitätsgarantie (Risikogarantie)

F: Wie lange ist die Garantiezeit für die Produktqualität? Was ist im Garantieumfang enthalten?

A: Die Garantiezeit beträgt 1 Jahr ab dem Datum des Wareneingangs; der Garantieumfang umfasst Produktqualitätsprobleme (nicht menschlich verursacht), wie Materialfehler, Verarbeitungsfehler usw.
F: Was soll ich tun, wenn nach Erhalt der Ware Qualitätsprobleme, abweichende Spezifikationen oder Beschädigungen auftreten?

A: Bitte machen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware Fotos und Videos von den problematischen Produkten und senden Sie diese an uns; wir werden innerhalb von 2 Werktagen prüfen und, wenn es unsere Verantwortung ist, werden wir kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung anbieten.
F: In welchen Fällen können Rückgabe und Umtausch beantragt werden? Was sind die Regeln?

A: Rückgabe und Umtausch sind in folgenden Fällen zulässig: 1. Produktqualitätsprobleme; 2. Abweichung von den Bestellspezifikationen; 3. Beschädigung während des Transports (bestätigt durch das Logistikunternehmen). Der Rückgabe- und Umtauschzyklus beträgt 7-15 Werktage, und die Fracht für Rückgabe und Umtausch wird von uns getragen.
F: Wie beantrage ich eine Kundendienstwartung oder eine Reklamation?

A: Zur Beantragung einer Kundendienstwartung: Kontaktieren Sie Ihren exklusiven Kundenmanager, legen Sie Produktprobleme und Fotos vor, und wir werden innerhalb von 2 Werktagen Wartungslösungen anbieten. Zur Beantragung einer Reklamation: Legen Sie relevante Beweise (Fotos, Testberichte) vor, und wir werden die Reklamationsabwicklung innerhalb von 5 Werktagen abschließen.
F: Wie lange ist die Reaktionszeit des Kundendienstes?

A: Unsere Arbeitszeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr (Peking-Zeit), und die Reaktionszeit des Kundendienstes beträgt innerhalb von 2 Arbeitsstunden; bei dringenden Problemen können Sie unsere 24-Stunden-Kundendienst-Hotline kontaktieren.
F: Bieten Sie technischen Support an?

A: Wir bieten professionellen technischen Support, einschließlich Anleitung zur Produktinstallation, Schulung zur Verwendung, Fehlerdiagnose und andere Dienstleistungen; Sie können unser technisches Team per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, und wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten.

Q Logistik und Versand FAQ (Liefergarantie)

F: Welche Logistikmethoden unterstützen Sie? A: Wir unterstützen Seefracht, Luftfracht und Expresslieferung: Seefracht eignet sich für Großbestellungen (≥1000 Stück, niedrige Kosten); Luftfracht eignet sich für mittlere Bestellungen (100-1000 Stück, schnelle Geschwindigkeit); Expresslieferung eignet sich für Kleinbestellungen und Muster (am schnellsten, hohe Kosten).
F: Was ist die logistische Frist für den Versand in verschiedene überseeische Länder/Regionen? A: Europa und Amerika: Seefracht 25-35 Tage, Luftfracht 5-7 Tage, Expresslieferung 3-5 Tage; Südostasien: Seefracht 7-15 Tage, Luftfracht 2-3 Tage, Expresslieferung 1-2 Tage; Naher Osten: Seefracht 15-25 Tage, Luftfracht 4-6 Tage.
F: Wie werden die Frachtkosten berechnet? A: Seefracht: berechnet nach Volumen und Gewicht (je nachdem, was größer ist); Luftfracht: berechnet nach tatsächlichem Gewicht; Expresslieferung: berechnet nach Gewicht und Bestimmungsort; Großbestellungen (≥5000 Stück) können einen Frachtrabatt von 10 % erhalten.
F: Wer ist für die Zollabfertigung verantwortlich? Stellen Sie Zollabfertigungsdokumente zur Verfügung? A: Der Käufer ist für die Zollabfertigung verantwortlich; wir stellen vollständige Zollabfertigungsdokumente (Frachtbrief, Packliste, Ursprungszeugnis, Qualitätsprüfbericht) zur Verfügung, um Sie bei der Zollabfertigung zu unterstützen.
F: Wie werden verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen während der Logistik behandelt? A: Wenn die Ware verloren geht oder beschädigt wird, stellen wir Ihnen die entsprechenden Dokumente zur Verfügung, um Sie bei der Geltendmachung von Entschädigungen von der Logistikfirma zu unterstützen; wenn die Verzögerung von uns verursacht wird, tragen wir die entsprechende Entschädigung (höchstens 5 % des Gesamtbestellwerts).
F: Können wir einen Logistikdienstleister festlegen? Was sind die Vorsichtsmaßnahmen? A: Sie können einen Logistikdienstleister festlegen; bitte informieren Sie uns im Voraus über die Kontaktdaten der Logistikfirma, und wir werden uns mit der Logistikfirma abstimmen, um den Versand zu arrangieren; die zusätzlichen Kosten, die durch die Festlegung der Logistik entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Q Zahlungsmethode FAQ (Fondssicherheit)

F: Welche B2B-Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
A: Wir unterstützen T/T (Telegraphic Transfer), L/C (Letter of Credit), PayPal, Western Union und andere B2B Zahlungsmethoden; T/T ist die am häufigsten verwendete (30% Vorauszahlung, 70% Guthaben vor Versand),und L/C ist für große Bestellungen (≥10000 Stück) geeignet.
F: Was ist der Zahlungsprozess und die Knoten?
A: T/T Zahlungsprozess: 1. Nach Vertragsunterzeichnung zahlen Sie 30%-50% Vorauszahlung; 2. Wir organisieren die Produktion; 3. Nach Fertigstellung senden wir Ihnen die Produktfotos und Testberichte; 4.Du bezahlst den Rest.Wir organisieren die Lieferung.
F: Wie erhalten Sie Handelsrechnungen und Proforma-Rechnungen (PI)?
A: Nachdem Sie das Angebot bestätigt haben, werden wir Ihnen innerhalb von 1 Werktag eine Proforma-Rechnung (PI) ausstellen; nach Erhalt der vollen Zahlung werden wir Ihnen eine Handelsrechnung ausstellen,die für die Zollabfertigung und Buchhaltung verwendet werden können.
F: Unterstützen Sie Kreditbedingungen/Kreditverkäufe?
A: Wir unterstützen Kreditbedingungen für langfristige kooperative Kunden (Kooperation seit mehr als 1 Jahr, jährliches Einkaufsvolumen ≥500.000 US-Dollar); die Kreditlaufzeit beträgt 30-60 Tage,und Sie müssen entsprechende Kreditbescheinigungen vorlegen.
F: Wie lange dauert es nach Zahlung, bis die Produktion arrangiert ist?
A: Die Produktion wird innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der Vorauszahlung arrangiert; Sie können den Zahlungsgutschein an Ihren exklusiven Kundenmanager senden, um den Prozess zu beschleunigen.
F: Wie wird mit Anomalien während des Zahlungsprozesses umgegangen?
A: Wenn eine Überweisung fehlschlägt oder die Ankunft verspätet ist, senden Sie uns bitte rechtzeitig den Zahlungsgutschein.und Sie rechtzeitig über den Fortschritt zu informieren.

Q Preise und Angebote (Kostenrechnung)

- Was ist das?Welche Kosten sind im Angebot enthalten? enthalten sie Fracht-, Steuern- und Zollabfertigungsgebühren?
A:Das Angebot enthält nur die Produktkosten und die Produktionskosten; Fracht-, Steuern- und Zollabfertigungsgebühren sind nicht enthalten,und wird je nach Bestimmungsort und Bestellmenge getrennt berechnet.
- Was ist das?Welche Berechnungsmethoden gelten für den Großhandelspreis, den FOB-Preis und den CIF-Preis?
A:Großhandelspreis: je nach Bestellmenge berechnet (je größer die Menge, desto niedriger der Stückpreis); FOB-Preis = Produktpreis + inländische Logistikgebühr + Hafengebühr;CIF-Preis = FOB-Preis + internationale Fracht + Versicherungsgebühr.
- Was ist das?Wie lange ist die Geltungsdauer des Angebots?
A:Die Geltungsdauer des Angebots beträgt 15 Werktage; wenn der Rohstoffpreis innerhalb der Geltungsdauer stark schwankt, werden wir Sie im Voraus informieren und das Angebot entsprechend anpassen.
- Was ist das?Warum unterscheidet sich Ihr Preis von den anderen Lieferanten?
A:Unser Preis basiert auf hochwertigen Rohstoffen, fortgeschrittenen Produktionsanlagen und strenger Qualitätskontrolle; während wir die Produktqualität gewährleisten, bieten wir wettbewerbsfähige Preise,und die Kostenleistung höher ist als die der normalen Lieferanten.
- Was ist das?Kannst du ein detailliertes Angebot geben?
A:Wir können Ihnen ein detailliertes Angebotsblatt zur Verfügung stellen, das die Produktspezifikationen, die Menge, den Stückpreis, den Gesamtpreis, den Produktionszyklus, die Zahlungsbedingungen und andere wesentliche Informationen enthält.und wird Ihnen innerhalb eines Arbeitstages nach Erhalt Ihrer Anfrage zugesandt.

Q Produktbezogene FAQ (Kernbeschaffungsbedürfnisse)

F: Was sind die Kernmaterialien, detaillierten Spezifikationen, Implementierungsstandards und die Lebensdauer des Produkts? A: Die Kernmaterialien sind Edelstahl, Aluminiumlegierung, Kupfer und andere Metallmaterialien; die Spezifikationen werden nach Kundenwunsch angepasst, mit einer Toleranzgenauigkeit von ±0,005 mm; die Implementierungsstandards entsprechen den ISO- und IATF-Anforderungen, und die Lebensdauer beträgt unter normalem Gebrauch 5-10 Jahre.
F: Wie wählt man das passende Produktmodell entsprechend unseren Beschaffungsanforderungen aus? A: Sie können uns Ihren Produktgebrauch, Ihre Dosierung, Ihren Zielmarkt und Ihre Qualitätsanforderungen mitteilen, und unser professionelles Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die am besten geeignete Produktmodell-Empfehlung geben.
F: Ist das Produkt auf Lager? Was ist die Produktionsvorlaufzeit, wenn kein Lagerbestand vorhanden ist? A: Konventionelle Standardprodukte sind auf Lager; für kundenspezifische Produkte oder Großaufträge ohne Lagerbestand beträgt die Produktionsvorlaufzeit 7-25 Werktage (abhängig von der Bestellmenge).
F: Bieten Sie Muster an? Was ist die Musterrichtlinie? A: Wir bieten kostenlose Muster an, aber der Käufer trägt die Fracht; der Musterlieferzyklus beträgt 3-5 Werktage, und die Mustermuster entsprechen den Massenprodukten.
F: Wie wird die Produktqualität sichergestellt? A: Wir verfügen über ein vollständiges Qualitätskontrollsystem: Rohstoffinspektion → Prozessinspektion → Fertigproduktinspektion (ausgestattet mit CMM, CCD und anderen Prüfgeräten), und jede Produktcharge wird mit einem Qualitätsprüfbericht versehen.
F: Erfüllen die Produkte die Importstandards des Zielmarktes? A: Unsere Produkte entsprechen den Importstandards der EU, der Vereinigten Staaten, Südostasiens und anderer Regionen und können bei Bedarf entsprechende Konformitätsdokumente bereitstellen.

Q Über uns (Marke/Unternehmensstärke)

- Was ist das? Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?
A: Wir sind eine professionelle CNC-Bearbeitungsfabrik mit 2 Produktionsstätten, einer Werkstattfläche von 34.000 m2 und einer jährlichen Produktion von 300 Millionen Stück, die sich auf Präzisions-CNC-Bearbeitung und Anpassungsdienste konzentriert.
- Was ist das? Welches ist das Gründungsjahr des Unternehmens, die Produktionsgröße, die jährliche Produktion und die Verteilung auf den Kernmarkt?
A: Wir haben reiche Industrieerfahrung, mit 2 Produktionsstätten, 34.000m2 Werkstatt, jährliche Produktion von 300 Millionen Stück, und unsere Kern-Außenmärkte umfassen Europa, Amerika,Mittel- und Osteuropa.
- Was ist das? Welche Branchenzertifizierungen haben Sie?
A: Wir verfügen über die Zertifizierungen ISO 9001:2015 und IATF 16949:2016, die die Qualitätsstandards der globalen Mainstream-Märkte vollständig erfüllen.
- Was ist das? Unterstützen Sie Fabrikbesuche, Videofabrikinspektionen oder Fabrikinspektionen durch Dritte?
A: Wir unterstützen Fabrikbesuche, Video-Fabrikinspektionen und Fabrikinspektionen durch Dritte. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um einen Termin zu vereinbaren.Und wir werden eine besondere Person organisieren, um sie zu empfangen und zu koordinieren.
- Was ist das? Unterstützen Sie ODM/OEM-Anpassung? Was sind MOQ, Zyklus und Prozess?
A: Wir unterstützen ODM/OEM-Anpassung; die MOQ wird nach der Produktart (mindestens 100 Stück für herkömmliche Produkte) bestimmt, der Anpassungszyklus beträgt 7-15 Werktage und der Prozess ist:Nachfragekommunikation → Konstruktionsbestätigung → Probenproduktion → Serienproduktion.
- Was ist das? Was sind Ihre Hauptvorteile?
A: Zu unseren Kernvorteilen gehören: fortschrittliche CNC-Ausrüstung, strenges Qualitätskontrollsystem (mit CMM, CCD und anderen Prüfgeräten ausgestattet), stabile Lieferkette, professionelles F&E-Team,und effizienten Kundendienst.

Kontakt mit uns

Sie können uns jederzeit kontaktieren!

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

mechanische Teile cnc

CNC-Drehteile

Teile für CNC-Fräsen

Bearbeitungsdienstleistungen CNC

Kalte schmiedende Teile

Teile für die CNC-Dreh- und Fräserei

CNC-Aluminiumteile

Cnc-Edelstahl-Teile

Cnc-Messingteile

CNC, der Teile stempelt

Bearbeitung von Kunststoffteilen

Verbiegende Blech-Teile

Neue Energie-Autoteile

Energie-Speicher-Verbindungsstücke

Kontaktorterminal

Batterie-Terminalanschluss

CNC-Fertigungslösungen